Le mot de passe doit contenir au minimum 8 caractères dont au moins une majuscule, une minuscule et un chiffre.
Le numéro doit être au format 06 xx xx xx xx ou 07 xx xx xx xx.
Vous devez renseigner dans le champs "Numéro adhérent" le numéro présent sur votre carte de tiers payant. Il peut contenir des chiffres et/ou des lettres en fonction de votre mutuelle. Vous devez renseigner dans le champs "Prénom" et "Nom", Le nom et prénom de la personne qui est présente sur votre carte de mutuelle avec la qualité "Adhérent" / "Souscripteur" du contrat. Si vous avez des bénéficiaires, ceux-ci apparaitront lors de l'affichage de la famille.
Pour plus de sécurité, nous vous encourageons à suivre quelques conseils pour le choix de votre mot de passe. Utilisez au moins huit caractères. Évitez d'indiquer un mot de passe que vous utilisez déjà sur un autre site ou qui serait trop évident (prénom, lieu de résidence, "0000", "1234", etc...)
Veuillez vous assurer que vous avez souscrit à une offre vous donnant l'accès au service, et que cette offre est en cours de validité. Le cas échéant, rapprochez-vous de votre conseiller.
Vous devez renseigner dans le champs "Numéro adhérent" le numéro présent sur votre carte de tiers payant. Il peut contenir des chiffres et/ou des lettres en fonction de votre mutuelle. Vous devez renseigner dans le champs "Prénom" et "Nom", Le nom et prénom de la personne qui est présente sur votre carte de mutuelle avec la qualité "Adhérent" / "Souscripteur" du contrat. Si vous avez des bénéficiaires, ceux-ci apparaitront lors de l'affichage de la famille.
Lorsque vous êtes connecté(e), vous avez la possibilité de modifier votre mot de passe en vous rendant sur votre espace personnel (bouton "Mon Espace"). La rubrique "Mot de Passe" vous permettra de saisir un nouveau mot de passe qui sera actif à la prochaine connexion.
En cliquant sur le bouton "Connexion", vous accéderez à l'écran de saisie des identifiants vous permettant d'accéder au site. Depuis cet écran, vous pouvez demander le renouvellement de mot de passe en cliquant sur le lien "J'ai oublié mon mot de passe". Après confirmation de votre adresse e-mail, un message vous sera envoyé, à partir duquel vous pourrez saisir un nouveau mot de passe.
Assurez-vous que vous utilisez les bons identifiants. Vérifiez l'adresse e-mail communiquée à votre inscription et la bonne réception d'un e-mail de confirmation, et assurez-vous de saisir correctement votre mot de passe. Le cas échéant, vous pouvez procéder au renouvellement de votre mot de passe.
Les données à caractère personnel concernant la santé sont les données relatives à la santé physique ou mentale, passée, présente ou future, d'une personne physique (y compris la prestation de services de soins de santé) qui révèlent des informations sur l'état de santé de cette personne.
Les données sont conservées chez un hébergeur de données de santé certifié, qui propose une infrastructure d’hébergement répondant aux critères de sécurité, confidentialité, disponibilité et d’auditabilité définis par la certification. Ces dispositions garantissent un accès strictement confidentiel limité aux besoins du service et manipulées par des professionnels certifiés.
L'accès à l'ensemble des fonctionnalités du portail est soumis à une inscription préalable du bénéficiaire, qui s'accompagne de la création d'un espace personnel indissociable du compte. Ces données personnelles garantissent la fiabilité des informations fournies, et permettent par ailleurs de personnaliser les services du site. Lorsque vous êtes connecté(e), vous avez accès à l'ensemble de vos données en vous rendant sur votre espace personnel (lien "Mon compte"). Vous pourrez modifier ces données en cliquant sur le bouton "Modifier".
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